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Perguntas frequentes
Perguntas Gerais
A principal vantagem da fibra óptica é a sua alta capacidade de transmissão de dados. Ela pode suportar uma largura de banda muito maior em comparação com outros meios de transmissão, como cabos de cobre. Além disso, a fibra óptica é imune a interferências eletromagnéticas, o que a torna mais confiável e menos suscetível a ruídos.
A fibra óptica é amplamente utilizada em redes de telecomunicações, como a internet, onde é responsável por transmitir dados em longas distâncias a altas velocidades. Também é utilizada em sistemas de televisão a cabo, telefonia, transmissão de dados em redes locais (LANs) e em aplicações industriais e médicas, entre outras áreas.
A principal diferença entre as frequências de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi está na largura de banda e no alcance de sinal. Aqui estão algumas características distintas de cada frequência:
- Frequência de 2,4 GHz:
- Maior alcance: O sinal de 2,4 GHz tem maior capacidade de penetração em obstáculos físicos, como paredes e móveis, o que resulta em um alcance mais amplo.
- Interferências: Como muitos dispositivos domésticos, como telefones sem fio, micro-ondas e outros dispositivos eletrônicos, operam na faixa de 2,4 GHz, pode haver maior probabilidade de interferências, o que pode afetar o desempenho da rede.
- Menor largura de banda: A largura de banda disponível na faixa de 2,4 GHz é relativamente limitada, o que significa que pode haver maior congestionamento quando vários dispositivos estiverem conectados simultaneamente.
- Frequência de 5 GHz:
- Maior velocidade: A faixa de 5 GHz oferece maior largura de banda, o que permite taxas de transferência de dados mais rápidas e maior capacidade para lidar com múltiplos dispositivos conectados simultaneamente.
- Menor alcance: Comparada à faixa de 2,4 GHz, a faixa de 5 GHz possui um alcance mais curto e pode sofrer mais interferências em obstáculos físicos.
- Menor interferência: Como a maioria dos dispositivos domésticos não opera na faixa de 5 GHz, há menos probabilidade de interferência, o que pode resultar em uma conexão mais estável e confiável.
Sim, temos planos de 2 até 3 roteadores na modalidade mesh, os valores são informados pelo time do comercial.
Nossos clientes dispõem de diversas formas de pagamento: Boleto bancário,PIX, Cartão de Crédito/Débito e pagamento em nossa futura loja em fase de implantação.
Sim, para os clientes que moram em residências alugadas devem se atentar a fidelidade.
Há a possibilidade, recomendamos que converse com nosso time do comercial para mais informações.
Outras questões
Sim, todo nosso corpo técnico são vinculados a Linkamos, o que garante maior segurança e qualidade na prestação do serviço
Nosso prazo de instalação ocorre de 24 ate 48h a depender da localidade e da disponibilidade do cliente. No ato da contratação é informado com mais exatidão o prazo.
São vários os fatores que podem influenciar diretamente na qualidade do sinal de internet que sai do equipamento Wi-Fi para o seu smartphone, notebook ou smart TV. Distância, paredes, portas, vidros e mais barreiras físicas podem reduzir a força do sinal. Por isto, é importante que o Wi-Fi esteja instalado em um ponto livre de interferências. Outra dica é instalar mais pontos de internet ou repetidores de sinal. O Wi-Fi ainda pode ficar mais lento ou fraco se muitas pessoas ou equipamentos estiverem conectados na rede. Além disso, aplicativos de streaming como Netflix, YouTube e Amazon Prime consomem mais banda de internet do que redes sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp. Para aparelhos como computador, notebook e smart TV, dê preferência para uma conexão via cabo. Também é fundamental verificar a proteção contra vírus e malware do seu dispositivo, pois eles também podem causar lentidão. Se ainda assim o sinal seguir fraco, siga este passo a passo:
1 – Tire o equipamento Wi-Fi da tomada por 1 minuto.
2 – Enquanto isso, tente reiniciar todos os dispositivos (celulares, notebooks, computadores, tablets, etc) tanto conectados à internet via Wi-Fi como cabo de rede.
3 – Verifique se essa lentidão ocorre apenas em um dispositivo ou em todos.
4 – IPTV/TV BOX são produtos/serviços não licenciados, ou seja, a probabilidade de degradação de sinal é muito grande. Antes mesmo de entrar em contato com a provedora de internet para verificar a lentidão nesses serviços/produtos, consulte antes o suporte que lhe vendeu o IPTV/TV BOX.
5 – Verifique se a lentidão ocorre em todas aplicações (sites, vídeos, aplicativos, streaming, redes sociais, etc) ou se ocorre apenas em algum especifico.
6 – A rede 2.4GHZ é uma rede Wi-Fi mais comum e mais antiga. Devido a isso, outros eletrônicos que você possui em sua residência, interferem na degradação de sinal. Sempre deixar o roteador Wi-Fi distante de outros eletrônicos, além das barreiras físicas, como paredes, banheiro, espelhos, etc.
7 – Para maior amplitude de sinal, é recomendável que o roteador seja instalado sempre de forma centralizada na residência.
8 – Sempre verifique qual cômodo apresenta mais falhas, pois dependendo da distância que o cliente se encontra do roteador, não terá potência suficiente para que o sinal Wi-Fi pegue em seus dispositivos.
9 – Antes de entrar em contato com o suporte técnico referente à lentidão, tenha em mãos a marca e o modelo do dispositivo, para que possamos melhor lhe auxiliar, verificando se o aparelho é compatível com as redes 2.4GHZ e/ou 5GHZ.
Estas duas palavras podem causar confusão na hora de verificar a velocidade da internet. Enquanto o download é a velocidade relacionada em que você baixa arquivos para o seu dispositivo, como imagens ou documentos, ou visualiza algum vídeo, o upload trata especificamente da velocidade para publicar algo, ou seja, subir um arquivo, foto ou e-mail para a rede. Por conta desta diferenciação – entre algo que já está na rede para algo que precisa ser “upado” para esta – a velocidade de download tende a ser maior do que a de upload.
Não, você pagará a taxa de instalação para agendarmos sua instalação, e no mês seguinte, sua fatura constará o valor proporcional de internet.
Depende muito de quantos megas você contratou e qual o consumo de cada dispositivo (live, youtube, Netflix, navegação simples) está utilizando naquele momento. Exemplo, um dispositivo consumindo vídeos na internet, em média consome 10 a 15 megas de banda de internet, logo, dividindo para 10 dispositivos na rede, fazendo as contas daria apenas 10 megas para cada dispositivo.
